Chaque article de Crystal Heal est méticuleusement fabriqué à la main à partir de matières premières de première qualité, ce qui rend nos produits vraiment uniques. Notre équipe qualifiée crée tout à partir de zéro, en utilisant des colorants et des tissus 100 % biologiques et sans produits chimiques pour donner vie à nos créations, prêtes à impressionner nos clients.

En choisissant Crystal Heal, vous faites un pas vers une mode durable. Pour compléter votre engagement, nous vous encourageons à adopter des pratiques d'entretien des vêtements respectueuses de l'environnement dans le cadre de votre mode de vie durable.

Pendant que nous préparons votre commande, voici quelques conseils d’entretien des vêtements pour vous :

1. Vérifiez l'étiquette In-Seam : Le lavage des mains est la méthode la plus respectueuse de l'environnement, mais nous comprenons la commodité d'utiliser une machine à laver. Reportez-vous à l'étiquette pour connaître la température de l'eau recommandée et utilisez toujours le réglage délicat. Placez les articles délicats dans une trousse de toilette pour lingerie.

2. Lavage par familles de couleurs : Nos colorants naturels peuvent dégorger légèrement lors des premiers lavages. Pour conserver la couleur d'origine, lavez ensemble des couleurs similaires : bleus avec bleus, verts avec verts, etc.

3. Utilisez un détergent de qualité : Optez pour des produits de lessive de haute qualité, car les détergents agressifs peuvent endommager le vêtement et rigidifier les fibres naturelles, provoquant ainsi un inconfort. Utilisez des détachants puissants uniquement lorsque cela est nécessaire.

4. Lavez moins fréquemment : Il n’est pas nécessaire de laver les vêtements après chaque port. Séchez-les à l’air dans un endroit ombragé pour les rafraîchir. Si un vêtement est taché, essayez de nettoyer les taches au lieu de laver l'ensemble du vêtement. Cela prolonge la durée de vie du vêtement et économise l'eau.

5. Séchage à l'air libre : les tissus naturels bénéficient de méthodes de séchage naturelles. Suspendez vos vêtements dans un endroit ombragé et aéré pour les faire sécher. Évitez la lumière directe du soleil, qui peut rigidifier le tissu. Lors du repassage, retournez les vêtements et utilisez un réglage de chaleur faible. Évitez d’essorer les vêtements trop fort pour conserver leur forme.

Ce guide est conçu pour vous aider à profiter de nos produits le plus longtemps possible tout en minimisant l'impact environnemental.

Bon shopping durable !

Politique de retour et d'annulation

Merci d'avoir choisi Crystal Heal !

Lisez attentivement la politique de retour et d'annulation avant de passer votre commande.

Nous pensons que chacun de vous est unique et nous vendons uniquement des produits sur mesure spécialement conçus et fabriqués pour vous. Pour réduire l'empreinte carbone et maintenir l'exclusivité, nous ne produisons aucun de nos produits en masse afin de maintenir les normes de qualité les plus élevées. Chaque colis qui quitte nos installations est emballé et expédié avec le plus grand soin.

Nous ne modifions pas les couleurs de nos photos de produits. Cependant, les paramètres de couleur de votre appareil peuvent ne pas refléter la couleur exacte du produit. Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier les paramètres de couleur et d'affichage de votre appareil avant de passer votre commande.

Conseil de pro : consultez le guide des tailles fourni avec chaque produit pour connaître les spécifications exactes de ce produit particulier afin d'éviter les variations de taille. Le guide des tailles est différent pour chaque produit et il vous aidera à choisir votre coupe parfaite.

Politique d'annulation

Nous sommes désolés que vous souhaitiez annuler votre commande !

• Vous pouvez annuler votre commande à tout moment, simplement en payant les frais de livraison de votre commande.
• Le montant total à vous rembourser correspond au coût du produit moins les frais de livraison, qui seront envoyés à votre adresse e-mail enregistrée sous forme de bon électronique.

Retour pour les articles endommagés

Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article erroné, défectueux ou endommagé. Nous vous conseillons de nous informer immédiatement si les articles que vous avez reçus sont erronés, défectueux ou endommagés. Nous sommes ici pour aider. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution.

Notre équipe prend le plus grand soin pour livrer le colis à votre porte avec tous les articles dans leur état d'origine. Toutefois, si votre colis rencontre un malheureux accident lors du transport et que votre produit est endommagé, nous vous proposons un retour.

L'article endommagé ne sera pas retourné sans une preuve vidéo du déballage et du déballage du produit montrant les marchandises endommagées.

Nous n'acceptons pas les retours sur les articles achetés lors des soldes ou associés à une offre.

Nous n'acceptons pas les retours d'achats effectués via un bon électronique.

Politique de retour

Nous proposons des remboursements et des retours si la demande de retour est formulée dans les sept jours à compter de la date de réception de la commande. Si votre commande a été livrée, nous sommes désolés, mais nous ne pourrons pas répondre à votre demande.

Contactez-nous à return@ crystalhealshop.c a pour lancer une demande de retour.

Voici les critères d’éligibilité aux retours :

• L'acheteur doit retourner l'article dans un état non porté ou non utilisé avec les étiquettes intactes et avec son emballage d'origine.
• L'acheteur doit présenter un reçu valide ou une preuve d'achat.
• L'acheteur doit supporter les frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• L'acheteur est censé envoyer une demande de retour en envoyant un e-mail à return@ crystalhealshop.c a , et une fois le retour accepté, nous partagerons une étiquette d'expédition de retour avec des instructions supplémentaires. Tout article renvoyé sans préavis ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
• Le montant sera remboursé sous forme de bon électronique de Crystal Heal, que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat.