Politique de retour et d'annulation
Merci d'avoir choisi Crystal Heal !
Lisez attentivement la politique de retour et d'annulation avant de passer votre commande.
Nous pensons que chacun de vous est unique et nous vendons uniquement des produits sur mesure spécialement conçus et fabriqués pour vous. Pour réduire l'empreinte carbone et maintenir l'exclusivité, nous ne produisons aucun de nos produits en masse afin de maintenir les normes de qualité les plus élevées. Chaque colis qui quitte nos installations est emballé et expédié avec le plus grand soin.
Nous ne modifions pas les couleurs de nos photos de produits. Cependant, les paramètres de couleur de votre appareil peuvent ne pas refléter la couleur exacte du produit. Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier les paramètres de couleur et d'affichage de votre appareil avant de passer votre commande.
Conseil de pro : consultez le guide des tailles fourni avec chaque produit pour connaître les spécifications exactes de ce produit particulier afin d'éviter les variations de taille. Le guide des tailles est différent pour chaque produit et il vous aidera à choisir votre coupe parfaite.
Politique d'annulation
Nous sommes désolés que vous souhaitiez annuler votre commande !
- Vous pouvez annuler votre commande à tout moment, simplement en payant les frais de livraison de votre commande.
- Le montant total à vous rembourser correspond au coût du produit moins les frais de livraison, qui seront envoyés à votre adresse e-mail enregistrée sous forme de bon électronique.
Retour pour les articles endommagés
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article erroné, défectueux ou endommagé. Nous vous conseillons de nous informer immédiatement si les articles que vous avez reçus sont erronés, défectueux ou endommagés. Nous sommes ici pour aider. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution.
Notre équipe prend le plus grand soin pour livrer le colis à votre porte avec tous les articles dans leur état d'origine. Toutefois, si votre colis rencontre un malheureux accident lors du transport et que votre produit est endommagé, nous vous proposons un retour.
L'article endommagé ne sera pas retourné sans une preuve vidéo du déballage et du déballage du produit montrant les marchandises endommagées.
Nous n'acceptons pas les retours sur les articles achetés lors des soldes ou associés à une offre.
Nous n'acceptons pas les retours d'achats effectués via un bon électronique.
Politique de retour
Nous proposons des remboursements et des retours si la demande de retour est formulée dans les sept jours à compter de la date de réception de la commande. Si votre commande a été livrée, nous sommes désolés, mais nous ne pourrons pas répondre à votre demande.
Contactez-nous à return@ crystalhealshop.c a pour lancer une demande de retour.
Voici les critères d’éligibilité aux retours :
- L'acheteur doit retourner l'article dans un état non porté ou non utilisé avec les étiquettes intactes et avec son emballage d'origine.
- L'acheteur doit présenter un reçu valide ou une preuve d'achat.
- L'acheteur doit supporter les frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
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L'acheteur est censé envoyer une demande de retour en envoyant un e-mail à return@ crystalhealshop.c a , et une fois le retour accepté, nous partagerons une étiquette d'expédition de retour avec des instructions supplémentaires. Tout article renvoyé sans préavis ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
- Le montant sera remboursé sous forme de bon électronique de Crystal Heal, que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat.
