FAQ

Veuillez noter : les frais d'expédition indiqués ici ne sont qu'une approximation. Les frais de port exacts sont calculés en fonction du poids de votre colis.

2. Puis-je retourner ma commande ? Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

• Oui. Veuillez vous référer à notre politique de retour et d'annulation pour plus de détails, visitez https:// crystalhealshop.com/pages/return-and-cancellation

3. Quelle est la rapidité de l’expédition nationale/internationale ?

• Cela prendrait 4 à 6 jours.

4. Quelles sont les étapes pour passer une commande ?

Pour passer une commande, suivez les étapes suivantes : -

• Sélectionnez l'article que vous souhaitez acheter.
• Référez-vous au tableau des tailles pour choisir votre taille et ajoutez l'article à votre panier.
• Répétez le processus pour tous les articles que vous souhaitez acheter.
• Accédez à la page de paiement, où vous devez renseigner vos informations personnelles.
• Assurez-vous que toutes vos informations sont correctes pour éviter toute complication lors de la livraison.
• Après avoir recoupé les détails, procédez au paiement.
• Ne bouge pas; nous livrerons votre commande bientôt!

5. Quelles sont les options de paiement ?

• Vous pouvez payer avec vos cartes de crédit/débit et PayPal.

6. Comment suivre ma commande ?

• Les détails de suivi seront fournis à votre adresse e-mail enregistrée 1 à 2 jours après votre commande.

7. Proposez-vous des cartes-cadeaux électroniques aux clients ?

• Nous proposons des cartes cadeaux aux clients. Écrivez-nous simplement à namaste@ crystalhealshop.com 

8. Comment savoir si je commande la bonne taille ?

• Lors de la commande, veuillez vous référer au tableau des tailles fourni avec le produit.

9. Comment saurai-je quand de nouveaux produits seront disponibles ?

• Pour obtenir nos dernières mises à jour, suivez-nous sur notre page Instagram - https://www.instagram.com/ crystal_heal / . Vous pouvez également consulter fréquemment notre site Web pour connaître les dernières mises à jour.

10. Je dois retourner ou échanger, mais cela fait plus de 30 jours. Que dois-je faire ?

• Nous n’acceptons en aucun cas les retours/échanges après 30 jours.

11. Pourquoi Crystal Heal se considère-t-elle comme une marque durable ?

La durabilité a de multiples facettes, et même si nous ne sommes pas une marque 100 % durable, nous nous efforçons de le devenir bientôt. Maintenant

• Nous réduisons notre empreinte carbone au minimum en produisant des vêtements uniquement après réception de la commande. Nous ne croyons pas à la production de masse de produits.
• Nous nous approvisionnons en matériaux directement auprès des artisans.
• Nous offrons un environnement de travail sûr à tous nos travailleurs.
• Nous utilisons des matières premières respectueuses de l'environnement.
• Nous avons des pratiques de travail éthiques et des salaires équitables pour tous nos travailleurs.

12. Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer les produits ?

• Tous les matériaux que nous utilisons proviennent d'artisans et d'artistes locaux. Nous utilisons principalement du coton, du chanvre, du chanvre-coton et du jute pour confectionner nos vêtements.

13. Où fabriquons-nous nos produits ?

• Nous avons notre atelier à Jaipur, en INDE, où la plupart des produits sont fabriqués.

14. Votre équipe de production pratique-t-elle la durabilité ?

• Nous pratiquons la durabilité dans une large mesure. Cependant, il manque quelques éléments, comme l'emballage et certaines pratiques de pré-production, sur lesquels nous devons nous concentrer pour devenir une marque 100 % durable.

15. Avantages de faire du shopping avec Crystal Heal plutôt qu'avec une grande marque ?

• Crystal Heal vous offre la possibilité de redécouvrir votre histoire et de repenser votre style. Si vous souhaitez vous démarquer et faire une déclaration audacieuse, visitez simplement notre site Web et voyez ce que vous préférez. Nous sommes une marque biologique, durable et neutre en matière de genre. Nous faisons bien plus que simplement fabriquer des vêtements. Nous concevons pour vous donner un look unique. Et lorsque vous avez l’air bien, vous faites de votre mieux et créez votre destin.